CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Contenuto:

1. Termini e condizioni generali
2. Modifica delle condizioni generali
3. Condizioni generali e uso del nostro sito web
4. Uso del sito web
5. Prenotazioni online e siti web di terzi
6. Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
7. Cancellazioni e no-show
8. Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
9. Modifiche di alloggio da parte dell'Hotel Brittany Opera
10. Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente
11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
12. Requisiti di arrivo e partenza - Restituzione delle chiavi
13. Strutture/servizi inclusi nel prezzo
14. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti al Cliente
15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'Hotel Brittany Opera
16. Utilizzo dell'Hotel Brittany Opera e godimento pacifico dei locali da parte di tutti i visitatori
17. Niente fumo e niente candele
18. Accesso alle camere da parte della direzione
19. Reclami
20. Politica dei bambini
21. Animali domestici
22. Controversie

1. Termini e condizioni generali
Questi termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni e contratti di alloggio stipulati tra "il Cliente" e Hotel Brittany Opera. Una volta che una prenotazione è accettata dall'Hotel Brittany Opera, esiste un contratto tra il Cliente e l'Hotel Brittany Opera; il fatto che un Cliente faccia una prenotazione indica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.

2.Modifica delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia di consultare la versione più recente sul nostro sito web.

3.Condizioni generali e uso del nostro sito web
L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni di seguito illustrati. Utilizzando questo sito web, il Cliente riconosce di essere legalmente vincolato dai presenti Termini e condizioni.  Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un numero minimo di notti.  Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate, l'Hotel Brittany non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni e si riserva il diritto di apportare modifiche alle informazioni e alle descrizioni degli alloggi elencati e dei prodotti.

L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone o aziende, con l'esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno. Tutte le richieste per gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e soggette a un preventivo e a un contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).

4. Uso del sito web
Il sito web può essere utilizzato solo da persone di età superiore ai 18 anni, che hanno l'età legale per stipulare contratti vincolanti.

5. Prenotazioni online e siti web di terzi
Si prega di notare che alle prenotazioni online effettuate tramite gli agenti di prenotazione e altri siti affiliati si applicano diversi termini e condizioni, nonché politiche di cancellazione, a seconda della città, dell'alloggio e del tipo di tariffa selezionati.
Si prega di leggere attentamente le informazioni sulle tariffe delle camere disponibili prima di effettuare la prenotazione online.

6. Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
Ad eccezione del Cliente che beneficia della tariffa "Non rimborsabile", il Cliente dovrà pagare il saldo totale alla partenza o all'arrivo utilizzando una carta di credito/debito nominativa. Dovrà inoltre rispettare la verifica tramite la tecnologia più recente che utilizza un codice chip e PIN.
All'arrivo, il Cliente dovrà anche pagare un deposito, sia tramite pre-autorizzazione sulla sua carta che tramite pagamento in contanti (vedere il paragrafo seguente sui depositi). Il cliente che opta per la nostra tariffa "Non rimborsabile" beneficia dei nostri migliori prezzi disponibili al momento della prenotazione. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione e non è assolutamente rimborsabile.
Come misura di sicurezza, il nostro cliente "Non rimborsabile" e coloro che hanno fatto la loro prenotazione attraverso una terza parte e hanno pagato per intero il loro soggiorno saranno anche tenuti a convalidare una pre-autorizzazione di pagamento sulla loro carta di credito/debito e a fornire un'identificazione valida all'arrivo.
L'Hotel Brittany Opera accetta tutte le principali carte di credito e di debito.
L'Hotel Brittany Opera non accetta assegni.
L'Hotel Brittany Opera si riserva il diritto di convalidare un'autorizzazione preventiva di pagamento sulle carte di credito utilizzate come garanzia per le prenotazioni corrispondenti all'importo della prima notte del soggiorno prima dell'arrivo. L'Hotel Brittany Opera si riserva il diritto di annullare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide.
Le transazioni con carta di credito/debito saranno addebitate al tasso di cambio locale; l'Hotel Brittany Opera non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

7.Cancellazioni e no-show
Per ogni Prenotazione, viene rilasciato al Cliente un numero di Prenotazione. Questo numero permette al Cliente di annullare la sua Prenotazione quando ciò è reso possibile dalle condizioni speciali applicabili alla tariffa riservata dal Cliente.
Le cancellazioni devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) di due giorni prima della data di arrivo prevista per tutte le prenotazioni effettuate tramite un partner terzo. Le cancellazioni delle prenotazioni effettuate direttamente sul sito web dell'hotel sono soggette alle condizioni indicate nella prenotazione. È importante che conserviate il numero di cancellazione che vi è stato inviato.
Se il Cliente non si presenta o tenta di cancellare entro 48 ore dall'arrivo previsto, viene considerato nella categoria "No Show" e gli verrà addebitato l'intero importo non rimborsabile.
Le cancellazioni non sono consentite per la tariffa "Non Rimborsabile", a condizione che l'intero importo ed eventuali extra siano stati addebitati al momento della prenotazione. Se si annulla per qualsiasi motivo, o si tenta di cambiare la prenotazione, o non ci si presenta il giorno dell'arrivo, il pagamento non è rimborsabile.
Il cliente accetta che la tassa di cancellazione di cui sopra è una stima equa e veritiera della perdita che l'Hotel Brittany Opera dovrebbe sostenere per la cancellazione di una prenotazione.

8. Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso altre fonti, tra cui agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti web che hanno politiche di cancellazione diverse. Si prega di controllare la conferma per i dettagli.
Queste agenzie/tour operator saranno il principale contatto del Cliente per qualsiasi domanda relativa alla Prenotazione.

9. Modifiche di alloggio da parte dell'Hotel Brittany Opera
Anche se ogni ragionevole sforzo è stato fatto dall'Hotel Brittany Opera per garantire che le prenotazioni effettuate in base al presente accordo siano in grado di essere onorate, ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in un alloggio di dimensioni e standard simili nella località. Il cliente riconosce che l'Hotel Brittany Opera non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno subito o causato al cliente in seguito al trasferimento.

10. Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente
Se il cliente desidera modificare la sua prenotazione (per esempio, cambiare le date del soggiorno o l'alloggio richiesto), l'Hotel Brittany Opera non può garantire che sarà in grado di farlo e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese aggiuntive che possono sorgere in tali circostanze.
Mentre le modifiche non sono consentite per la tariffa Non Rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni Flessibili (soggette a disponibilità) se richieste entro e non oltre 48 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la tariffa di alloggio per le nuove notti differisce da quella della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere fatte per iscritto.

11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento<
All'arrivo vi sarà chiesto di fornire un documento d'identità con foto.
Le camere possono ospitare solo il numero massimo di persone indicato nella descrizione, e in conformità con la legislazione relativa agli stabilimenti che ricevono il pubblico. Non sono ammessi visitatori supplementari. All'arrivo, l'ospite deve fornire all'hotel i nomi di tutti gli ospiti che soggiornano con lui/lei. Purtroppo, i nomi di nessun ospite aggiuntivo possono essere aggiunti dopo che il check-in è stato completato.
L'Hotel Brittany Opera si riserva il diritto di addebitare una cauzione all'arrivo.
Una garanzia di 50€ è richiesta per notte e per camera occupata in aggiunta al pagamento del soggiorno.
Un solo pagamento potrà essere preso, e solo il responsabile si assumerà la responsabilità del comportamento degli altri occupanti.
Il pagamento sarà utilizzato per coprire le voci accessorie, tra cui, ma non solo, rotture, danni alla proprietà del residence, spese di pulizia dovute al fatto che la camera è stata lasciata in condizioni di pulizia inaccettabili, e violazioni delle regole come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l'hotel. Il deposito può anche essere utilizzato dalla direzione in caso di ulteriori visitatori non autorizzati ad utilizzare l'hotel e le sue strutture.
Alla fine del soggiorno senza incidenti la pre-autorizzazione sarà rilasciata secondo la politica applicata dalla vostra banca. Come regola generale, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi, tuttavia per alcune banche questo periodo si prolunga.
Il Cliente deve comunque notare che con il sistema di pre-autorizzazione, non c'è nessun trasferimento di denaro al momento, ma influirà sul saldo disponibile e sulla soglia di spesa autorizzata con la carta, finché la pre-autorizzazione è in corso. L'Hotel Brittany Opera non è responsabile dei ritardi legati ai rilasci di pre-autorizzazione da parte delle società di carte di credito. In caso di disturbo agli altri visitatori, o di danni all'hotel, il costo per l'Hotel Brittany Opera sarà detratto dal deposito versato, e solo il saldo restante sarà restituito al Cliente.
Se tale costo supera l'importo della cauzione, il Cliente si impegna a risarcire l'Hotel Brittany Opera per eventuali danni, costi di pulizia aggiuntivi o altre spese e si impegna a pagare tutte le spese di recupero, comprese tutte le spese legali, e altre spese.
Il Cliente dà il suo consenso all'Hotel Brittany Opera di addebitare sulla carta di credito del Cliente tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal vincolo.

12. Requisiti di arrivo e partenza - Restituzione delle chiavi
Il Cliente deve rispettare le regole imposte dall'Hotel Brittany Opera al momento dell'arrivo e della partenza. Salvo diverso accordo, le camere sono generalmente disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo. In caso di check-in online, l'hotel si riserva il diritto di verificare l'identificazione di ogni occupante. Al momento del pagamento online, l'ospite dovrà portare con sé la carta di credito utilizzata a suo nome. La carta di credito utilizzata per il pagamento sarà richiesta dall'hotel all'arrivo. In caso di contestazione, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un metodo alternativo di pagamento o di annullare la prenotazione.
Per garantire un arrivo anticipato (prima delle 12:00) è necessario pre-registrare la camera dalla notte precedente. In caso di no-show in tali circostanze, sarà addebitata una tassa equivalente a due notti.
Se non diversamente concordato, tutte le camere devono essere liberate e le chiavi restituite entro le 12:00 del giorno di partenza. Previo accordo, le partenze tardive possono essere considerate per il giorno della partenza. Le partenze tardive comporteranno costi aggiuntivi. Una notte supplementare sarà addebitata per tutte le partenze dopo le 15:00.
Se il Cliente non effettua il check-out prima delle 15:00 del giorno previsto per la partenza senza previa autorizzazione, l'Hotel Brittany Opera si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla camera e declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni a tali oggetti.

13. Strutture/servizi inclusi nel prezzo
Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come: televisione, bollitore...
I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella prenotazione.
Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla camera. La lista e le tariffe degli oggetti e dei servizi sono disponibili alla reception dell'hotel.
Tutti i prezzi pubblicizzati includono la biancheria da letto, gli asciugamani, l'accesso alla TV via cavo e all'Internet Wifi. L'uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione francese, alla sicurezza e al riconoscimento degli indirizzi IP. L'utente è responsabile delle azioni commesse dal suo accesso, anche se sono state fatte da terzi.
Il prezzo pubblicizzato include il servizio standard dell'hotel e l'IVA al tasso corrente. La tassa di soggiorno non inclusa e applicabile a tutte le persone di 18 anni e più, sarà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura del cliente.

14. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti al Cliente
A meno che la negligenza dell'Hotel Brittany Opera sia stabilita da un organismo indipendente o da un tribunale, l'Hotel Brittany Opera non sarà responsabile di eventuali lesioni a qualsiasi persona, perdita o danni alla proprietà di qualsiasi Ospite o persona che soggiorna o visita le camere e o le sue strutture in generale.
L'Hotel Brittany Opera non fornisce assicurazione per gli effetti personali. Le casseforti delle camere sono fornite dall'hotel e il Cliente può utilizzarle per conservare i propri effetti personali a proprio rischio e pericolo. L'Hotel Brittany Opera non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o furto.
Raccomandiamo vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e auto per proteggersi da tali perdite.

15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'Hotel Brittany Opera
È responsabilità del cliente prendersi cura della camera e del suo contenuto durante il suo soggiorno all'Hotel Brittany Opera.
La camera e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili, ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, altrimenti potrà essere addebitato un costo.
Ricordiamo al Cliente di chiudere a chiave le camere e di chiudere tutte le porte e le finestre quando si esce.
Salvo il caso di normale usura, il Cliente è responsabile di qualsiasi danno alla camera o al suo contenuto durante il soggiorno, che si è verificato a causa di negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte sua o da parte delle persone che occupano la camera o dei loro ospiti. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente alla Direzione.

16. Utilizzo dell'Hotel Brittany Opera e godimento pacifico dei locali da parte di tutti i visitatori
Il Cliente non farà nulla nell'alloggio che possa violare la legge.
Il Cliente non dovrà creare alcun fastidio agli altri clienti o ai membri del personale.
L'Hotel Brittany Opera autorizza l'utilizzo dei suoi complessi residenziali solo per un uso personale, appropriato e legittimo.
L'Hotel Brittany Opera vieta espressamente l'accesso ai suoi complessi residenziali a persone diverse da quelle indicate nel documento ufficiale di prenotazione.
L'Hotel Brittany Opera e il Cliente concordano che nessun diritto di occupazione deriva dall'uso della residenza.
Il Cliente non è autorizzato a riaffittare/subaffittare la camera a terzi.
L'Hotel Brittany Opera si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso nell'hotel e l'alloggio ad un Ospite se, all'arrivo, la direzione ritiene ragionevolmente che la persona sia sotto l'influenza di alcol o droghe, sia vestita in modo improprio o si comporti in modo minaccioso, abusivo o altrimenti inaccettabile.
Il cliente deve rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore presso l'Hotel, compreso ma non limitato alle procedure e requisiti di salute e sicurezza, e requisiti di registrazione.
Se durante un soggiorno, l'Hotel Brittany Opera riceve gravi lamentele sul Cliente o il Cliente si comporta in modo pregiudizievole per il godimento di altri clienti o dei loro ospiti o il Cliente è in violazione dei Termini e Condizioni, allora l'Hotel Brittany Opera si riserva il diritto di terminare il soggiorno del Cliente senza preavviso e senza alcun obbligo di rimborso.

17. Niente fumo e niente candele
Tutte le camere dell'Hotel Brittany Opera sono di diritto non fumatori. Una tassa di 350 € per soggiorno sarà addebitata se si fuma in camera.
L'uso di candele o fiamme libere in camera è severamente vietato.
Qualsiasi atto contro i sistemi di rilevamento e di sicurezza è perseguibile.

18. Accesso alle camere da parte della direzione
La direzione e il suo personale autorizzato possono entrare nelle camere in qualsiasi momento con lo scopo di ispezionare la camera ed effettuare lavori di riparazione o manutenzione.

19. Reclami
L'Hotel Brittany Opera garantisce di fare ogni ragionevole sforzo per assicurare che l'alloggio scelto dal Cliente sia adeguatamente attrezzato e di buona qualità.
In caso di insoddisfazione, il Cliente dovrà informare immediatamente l'Hotel Brittany Opera di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dall'arrivo. Se l'Hotel Brittany Opéra non rispetta la sua garanzia e non ha la possibilità di correggere il problema, l'Hotel Brittany Opera sceglierà a sua discrezione di fornire una camera sostitutiva (in base alla disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.
La responsabilità dell'Hotel Brittany Opera non supererà in nessun caso l'importo pagato per il periodo di locazione.

20. Politica dei bambini
I bambini sotto i 3 anni sono alloggiati gratuitamente nelle camere in cui è disponibile un letto per bambini.

21. Animali domestici
Gli animali di piccola taglia sono ammessi nelle camere con un supplemento di 15 euro a notte.
I cani guida sono ammessi nell'hotel.

22. Controversie
Tutte le controversie a cui possono dar luogo le transazioni di compravendita concluse in base alle presenti condizioni generali di vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze ed effetti, e che non potessero essere risolte tra l'Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, per esempio) in caso di controversia.

Mediatore: AME Conso